A primeira vista, a visita da sogra é algo extremamente incômodo. A ansiedade cresce com a proximidade de sua chegada. E por fim, quando ela adentra a porta, liga seu radar procurando falhas do genro ou da nora. Quem é casado entende muito bem,há raras exceções, porém as sogras se vêm como especialistas em seus filhos e são muito críticas.

Nas pequenas falhas que detecta (a ordem dos talheres na gaveta, uma toalha molhada pendurada na porta, chinelos virados, roupas sujas jogadas fora do cesto, etc...), encontra espaço. Óbviamente, a intenção da sogra é criar um mal-estar e baixar o "status" do parceiro do filho ou filha.

Devemos nos desfazer desta imagem negativa, quando pensamos nisso corporativamente. Por mais incômodo que seja procurar problemas, esmiuçar, temos um crescimento nos resultados. Resultados não são medidos apenas por grandes operações. Mesmo por que, grandes operações são intermediadas por muitos processos, que são divididos em sub-processos até chegarmos à conclusão que uma caneta fora do lugar ou um barulho podem interferir no produto final.

Resistimos à idéia do quanto é importante ter atenção aos detalhes. Isso faz toda a diferença no produto final da empresa. É o que diferencia produtos semelhantes de empresas diferentes, detalhes. E é a isto que devemos nos remeter quando auditores e consultores entram numa empresa, fazer uma leitura dos detalhes de cada processo.

É bom pensar em como devemos nos antecipar às cobranças, consultorias e darmos mais atenção aos detalhes.  Zelar pela qualidade de cada tarefa. Ter atenção aos detalhes, de forma pró-ativa diariamente, é um comprometimento pessoal na busca de melhorar nosso dia-a-dia e surpreender nosso cliente interno e externo.

A  sogra pode ficar supresa, se ao chegar encontrar tudo no lugar, e perceber o zelo e a dedicação que damos a tudo que fazemos. Comece olhando em volta, com as pequenas coisas fora do lugar e vá percebendo sua evolução como pessoa.

Pense nisso. Boa semana!

Cristiano Acosta, 31, é articulista, palestrante e empresário. Escreve para a coluna Revoluções por Minuto no portal Camboriu.org.

E-mail: cristiano@acosta.adm.br